En la primera parte de este artículo de blog, hablamos de la forma en que la pandemia y las restricciones consiguientes transformaron nuestra forma de trabajar. Hoy más que nunca, es absolutamente esencial garantizar una planificación adecuada, una logística optimizada y un seguimiento atento de los inventarios, las operaciones y la evolución del mercado. Naturalmente, lo mismo ocurre con el mantenimiento de relaciones de calidad con nuestros colegas, nuestros socios, nuestros distribuidores y nuestros clientes, ya que nos ayudan a mantenernos informados y al corriente de las necesidades específicas de cada uno de ellos. Para prestar el servicio y el apoyo personalizados necesarios para responder a sus necesidades, es importante quedar a disposición de las personas que no pueden conectarse con nosotros durante las horas de trabajo habituales.
En la segunda parte, examinaremos el estado actual de los negocios después del congreso de la Prospectors and Developers Association of Canada (PDAC), el rendimiento de nuestros productos y los puntos en los cuales concentraremos nuestra atención a medida que las cosas evolucionen y el mercado se adapte a la situación actual.
Novedades después del congreso de la PDAC y perspectivas de futuro
Respecto del período posterior al congreso de la PDAC, nos sentimos particularmente orgullosos de la manera en que pudimos mantener tanto los niveles de servicio como la disponibilidad de nuestros productos. Las actividades han cambiado considerablemente en vista de la situación actual y puede resultar difícil saber exactamente qué materias primas debemos encargar todos los meses para poder fabricar los productos que nos pedirán. Sin embargo, seguimos de cerca la evolución del mercado y confiamos enormemente en buenas vías de comunicación, una logística de expedición adecuada y un excelente trabajo en equipo para controlar la situación y permanecer perfectamente alineados con las necesidades de nuestros clientes. En cualquier caso, mantener los precios es una prioridad para nosotros.
Otra de nuestras prioridades es ofrecer continuamente productos de calidad a nuestros clientes a precios competitivos. Al cabo de los años, hemos creado relaciones sólidas basadas en la confianza; esto significa que nos preocupa mantener buenas relaciones con nuestros clientes y nos esforzamos por aumentar nuestra participación en el mercado.
Los mejores vendedores, la mejor calidad
En el plan de ventas, los productos que más vendemos son las barras, los tubos y los consumibles. El nuevo tapón TTP y la nueva barra de perforación de flanco inverso RF también han aumentado sus ventas de manera constante desde su lanzamiento. Independientemente del producto, nuestros equipos de fabricación se mantienen centrados en la calidad. Nuestros productos cuentan con el apoyo de nuestro servicio personalizado y nuestro servicio a la clientela para ayudar a los clientes a aprovechar al máximo nuestros productos. Al fin y al cabo, los productos y los servicios de calidad han sido el cimiento de la reputación de MBI Global.
Mantenimiento de un servicio y una relación con el cliente de calidad
Nuestra reputación se asienta en un excelente servicio al cliente y estamos determinados a mantenerla. Trabajamos en estrecha colaboración con nuestros clientes para responder sus preguntas. Estamos comprometidos a responder rápidamente sus llamadas o sus pedidos y nos aseguramos de que nuestros clientes dispongan de todo lo que necesitan para continuar con sus operaciones, ya que nos consta que el tiempo de inactividad puede resultar muy costoso en la obra.
Como siempre, allí estamos para nuestros clientes. Ellos saben que pueden contar con nosotros en todo momento y en todo lugar.
Comuníquese con nosotros para obtener más información acerca de nuestras soluciones completas de perforación:
http://www.mbiglobal.ca/fr/contact/.
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